隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在對(duì)支付、安全等技術(shù)難題的破解，電子商務(wù)時(shí)代的新商業(yè)形式顛覆了傳統(tǒng)線下的交易模式，網(wǎng)購(gòu)閥門用戶的日益增長(zhǎng)不僅推動(dòng)了電商的迅猛發(fā)展，更為電商帶來(lái)了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，而營(yíng)銷戰(zhàn)逐漸成為電商爭(zhēng)奪顧客的主要戰(zhàn)役。

 

　　科技的發(fā)展推動(dòng)閥門產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，模式和革新成為了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的兩大熱點(diǎn)話題，前者是商業(yè)思維的探索，后者是產(chǎn)業(yè)形態(tài)的顛覆，兩者融合可以概括今天的電子商務(wù)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)模式下的漫天撒網(wǎng)讓很多電商的閥門企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用付之東流，廣告侵略在關(guān)系經(jīng)濟(jì)時(shí)代下更是難以持久奏效，而社會(huì)化媒體的出現(xiàn)使電商企業(yè)枯木逢春?；?dòng)的特性能夠使企業(yè)直面顧客，高效的優(yōu)勢(shì)更能引發(fā)傳播裂變，但如何正確借社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)乾坤成為了電商及閥門企業(yè)品牌營(yíng)銷的新課題。

 

　　有數(shù)據(jù)顯示，電商成單57%來(lái)自電子郵件，20%來(lái)自付費(fèi)搜索，23%來(lái)自微博空間等社會(huì)化媒體，并且這一比例正在逐漸提高，社會(huì)化媒體也越來(lái)越被各大電商所重視，并作為重要的營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施。但一直以來(lái)，從事電商的閥門企業(yè)對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷存在很多誤解，這些誤解成為了電商社會(huì)化媒體營(yíng)銷的絆腳石。

 

　　第一，社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是建立微博

 

　　相比傳統(tǒng)電視平面媒體，社會(huì)化媒體是一個(gè)廣義的定義，它強(qiáng)調(diào)多種角色在一起所產(chǎn)生社交關(guān)系，涵蓋了所有能實(shí)施內(nèi)容共同創(chuàng)造、信息雙向傳播的網(wǎng)絡(luò)媒體。微博是社會(huì)化媒體的代表，但絕非全部，閥門企業(yè)除了可以在新浪、騰訊等平臺(tái)建立企業(yè)微博以外，還可以在人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等SNS社區(qū)開(kāi)通公共主頁(yè)。

 

　　多數(shù)閥門公司往往因?yàn)閷?duì)社會(huì)化媒體認(rèn)識(shí)的局限性而將其等同于微博或者人人網(wǎng)，處于這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)層面的電商不太會(huì)注意目標(biāo)受眾在互聯(lián)網(wǎng)上的分布，更不在乎他們的話題言論，獨(dú)角戲式分享使得他們與用戶隔岸相看。

 

　　第二，社會(huì)化媒體營(yíng)銷是病毒營(yíng)銷

 

　　社會(huì)化媒體的傳播速度是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)分享內(nèi)容，使得閥門公司信息迅速裂變，并形成大范圍的病毒式傳播。雖然病毒營(yíng)銷是電商慣用的手法，但也絕非適用于所有的電商。

 

　　病毒傳播是社會(huì)化媒體裂變速度的具體表現(xiàn)，是內(nèi)容和效率的綜合闡述，進(jìn)入這個(gè)誤區(qū)的電商只能看到社會(huì)化媒體營(yíng)銷的表面，并不能深入本質(zhì)，并且阻礙其營(yíng)銷思路，不能產(chǎn)生長(zhǎng)尾效應(yīng)。

 

　　第三，社會(huì)化媒體營(yíng)銷是廣而告之

 

　　廣而告之是傳統(tǒng)營(yíng)銷思路下的硬廣投放，通過(guò)強(qiáng)硬式的廣告轟炸促進(jìn)品牌和產(chǎn)品傳播，而社會(huì)化媒體營(yíng)銷的核心在于互動(dòng)和雙向的信息交互，用戶在信息的接收上擁有主動(dòng)權(quán)。摒棄點(diǎn)擊廣告、通過(guò)強(qiáng)關(guān)系分享尋找購(gòu)買信息是社會(huì)化時(shí)代的特征，雖然越來(lái)越多的電商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，但還未走出廣而告之的營(yíng)銷圍城。持有這種營(yíng)銷態(tài)度的電商會(huì)選擇在微博、SNS社區(qū)等媒體實(shí)施廣告發(fā)布，并通過(guò)紅人賬號(hào)大肆轉(zhuǎn)發(fā)分享，雖然有數(shù)千次轉(zhuǎn)發(fā)，但漫天撒網(wǎng)式的硬性傳播未必能獲得獲得網(wǎng)友的好感。

 

　　對(duì)于閥門企業(yè)而言，要正確面對(duì)上述的三個(gè)誤區(qū)，企業(yè)可以通過(guò)利益、互動(dòng)和個(gè)性化的原則這些是電商社會(huì)化媒體營(yíng)銷的實(shí)施理論基礎(chǔ)，更是電商營(yíng)銷突圍方向，幫助企業(yè)強(qiáng)化營(yíng)銷深度。與傳統(tǒng)企業(yè)的廣告投放相比，社會(huì)化媒體營(yíng)銷的主要特性在于互動(dòng)和個(gè)性化上。